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希玛仪表售后返修介绍

 一、免费保修:
1、一年内免费保修(不含外观)即自您购买产品之日起一年内,如果您所购买的产品出现性能故障,我公司将对其产品实行免费保修。
二、产品有偿保修:下列情况不属免费保修范围,您可以选择有偿服务:
1.已经超出一年免费保修期限的产品;
2.私自涂改购机凭证、产品质量保修卡,序列号与产品本身号码不符的产品;
3.由于用户使用不当引起的损坏;
4.除主机外的所有附件,如设备外壳、电池、数据线、光盘和包装等;
三、退机维修程序:
1.公司各项服务只针对签约希玛仪表的代理商,非特别情况下不接受各级经销商和终端用户退机服务。请各代理商在退回维修机时必须附货物清单一份,在货物清单上写明返修坏因,再寄回我公司指定的维修点进行维修;
2.返修机的时间计算:代理商退返修机以返修机到售后服务部后计时,若无需更换配件的返修机在5个工作日内寄出、若需要更换配件的返修机最迟不超过7个工作日寄出。特殊情况另行通知;
3.属要收费维修的我公司会在收到代理退机时以书面通知报价给代理商,得到代理商的确认后再进行维修;
4.返修机的运输方式及费用承担:代理商退返修机以汽运形式到本公司售后服务的,往返运输费由我公司负责,但在运输途中发生丢失、损坏情况则工厂不承担损失;如以快递形式退回返修机到工厂的快递费用由代理商承担,维修好后寄出的快递费用由我公司承担;
5.同一故障如发生第二次维修的,则来回运输费用均由我公司承担;
四、维修收费
1 . 收费范围:凡是在保修期外或保修期内由人为原因引起的质量问题,皆属收费范围内;
2 . 收费标准:按《希玛仪表零配件维修收费标准》收费,见附件;
特殊声明:下列情况公司不予维修并不接受有偿服务:
1.机身编码被人为故意搽涂或损坏的机器;
2.公司用于国外销售的机型国内不提供任何服务;
五、换货范畴:
1.用户自收到产品之日起5日内未投入使用的可以更换其他机型产品;
2.代理商或用户自收到产品之日起7日内,发生质量问题的可以更换同机型新产品;
3.任何要求换货的商品必须无任何机械性拆卸,外壳、标签、等表面无明显磨损及划伤,不影响产品二次销售,有崭新并完整的产品外包装、配件、说明书、保修卡,有送货单、发票或收据。
4.任何要求换货的商品有机械性拆卸,外壳、标签、等表面有明显磨损及划伤,影响二次销售的,我公司有权在退换货时根据损坏程度收取相应的折旧费。

 

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